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Una parte de los usuarios de un iPhone con Movistar -aquellos que tenían contratada la Tarifa iPhone más básica, de 15€ mensuales- han recibido la mala noticia de que la velocidad de conexión a través de la tarifa plana, una vez pasados los 200 MB de franquicia, se reduciría a la mitad, pasando de los 128 Kbps de bajada y 32 de subida a tener únicamente 64 y 16 Kbps, respectivamente, lo que significaría una navegación muy deficiente.
El mensaje enviado por el 1004 para usuarios particulares y por un número 900 en el caso de autónomos y empresas, decía así:
Movistar informa: Si supera la franquicia mensual de 200 Mb de su Tarifa Plana iPhone la velocidad se reducira a 64 Kbps(bajada)/16 Kbps(subida).
Además, algunos usuarios de tarifas superiores, como la Tarifa Plana iPhone Plus o Premium, de mayor precio mensual, aseguran que también han recibido este mensaje.
La noticia pilló por sorpresa a todo el mundo, ya que se hacía sin previo aviso y era ilógico, pues esto permitiría a los usuarios a darse de baja sin penalización y daría mala publicidad a la empresa. Dentro de Movistar, en el 1004 confirmaban el cambio pero en su Twitter oficial no sabían nada.
Finalmente, desde el Twitter de Movistar han aclarado que fue un mensaje enviado por error y más tarde, los usuarios hemos recibido el mensaje de 1004 confirmando este error y, por tanto, los usuarios de la Tarifa Plana iPhone mantenemos nuestra velocidad de 3 Mbps de bajada hasta 200 MB y, pasados éstos, 128 Kbps de bajada y 64 de subida.
Telefónica, el ex-monopolio de telecomunicaciones español, ha dejado de existir como marca comercial, pasando a todos sus servicios (ADSL, telefonía fija y televisión) a la marca Movistar. De esta forma, Movistar se convierte en una única marca comercial para mostrar todos sus servicios, llamándolos así Movistar fijo, Movistar móvil, Movistar internet, Movistar televisión, etc.
De esta forma, Telefónica únicamente se utilizará para relaciones institucionales, bolsa, entre la empresa y los empleados, etc. Así, cuando visitamos la página de Telefónica, nos da la opción de visitar su página institucional o dirigirnos hacia la web de sus servicios Movistar.
Este mismo cambio se aplicará en el resto de países donde Telefónica está presente: en Europa se utilizará la marca O2 y en Latinoamérica, Movistar.
Acompañado de este cambio de marca, también se han realizado grandes cambios en los diseños de las páginas, de forma que los productos se anuncian de una forma más cómoda para el usuario y todo se puede encontrar en el mismo lugar. Incluso se ha cambiado el número de atención al cliente, agrupando ahora todos los servicios en el 1004, olvidándonos así del 609 o el 1485 para los antiguos servicios móviles. El cambio ya ha sido notificado a través de las facturas de los clientes.
Vía » 20minutos.es
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