Una parte de los usuarios de un iPhone con Movistar -aquellos que tenían contratada la Tarifa iPhone más básica, de 15€ mensuales- han recibido la mala noticia de que la velocidad de conexión a través de la tarifa plana, una vez pasados los 200 MB de franquicia, se reduciría a la mitad, pasando de los 128 Kbps de bajada y 32 de subida a tener únicamente 64 y 16 Kbps, respectivamente, lo que significaría una navegación muy deficiente.

El mensaje enviado por el 1004 para usuarios particulares y por un número 900 en el caso de autónomos y empresas, decía así:

Movistar informa: Si supera la franquicia mensual de 200 Mb de su Tarifa Plana iPhone la velocidad se reducira a 64 Kbps(bajada)/16 Kbps(subida).

Además, algunos usuarios de tarifas superiores, como la Tarifa Plana iPhone Plus o Premium, de mayor precio mensual, aseguran que también han recibido este mensaje.

La noticia pilló por sorpresa a todo el mundo, ya que se hacía sin previo aviso y era ilógico, pues esto permitiría a los usuarios a darse de baja sin penalización y daría mala publicidad a la empresa. Dentro de Movistar, en el 1004 confirmaban el cambio pero en su Twitter oficial no sabían nada.

Finalmente, desde el Twitter de Movistar han aclarado que fue un mensaje enviado por error y más tarde, los usuarios hemos recibido el mensaje de 1004 confirmando este error y, por tanto, los usuarios de la Tarifa Plana iPhone mantenemos nuestra velocidad de 3 Mbps de bajada hasta 200 MB y, pasados éstos, 128 Kbps de bajada y 64 de subida.