Si hace unos días veíamos que una mujer llamaba a un experto porque había desaparecido el WiFi de su vecino, hoy veremos varios casos, bastante graciosos, de llamadas reales a los servicios de atención post-venta al cliente en informática. Y es que, aunque los sistemas operativos principales (Windows, Mac y, en menor medida, Linux) tienen una interfaz sencilla hecha para que cualquier persona pueda utilizarla, mucha gente necesita ayuda para tareas muy simples, como imprimir, conectar el teclado o sacar un CD.
Informático: ¿Qué ordenador tiene?
Cliente: Uno blanco.
Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Inform.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Sí, claro, esta como pegado…
Inform.: Eso no suena bien, tomaré nota
Cliente: No…. espera… no había metido el disquete… esta todavía en la mesa… lo siento.
Inform.: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
Inform.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, no puedo imprimir.
Inform.: Podría hacer click sobre “inicio” y…
Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates.
Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice “No se encuentra impresora”. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
Inform.: ¿Tiene una impresora a color?
Cliente: Aaaaaaaah…. gracias!!
En Estados Unidos, existe un programa de radio llamado Tech Guy del cual se encarga Leo Laporte, donde se comentan temas y problemas relacionados con la tecnología en general. Hace unos días, el programa recibió la llamada de una mujer bastante enfadada porque el punto de acceso WiFi “linksys” al que se conectaba había desaparecido tras pudiéndolo usar durante un año y medio.
Laporte comienza, antes de nada, con una pregunta tonta a simple vista, pero que resuelve todo el problema: ¿Es usted la dueña del punto de acceso?, a lo que la mujer le responde que no: Más >
El pasado miércoles 17 de febrero, Yoigo celebró una rueda de prensa en el Mobile World Congress (MWC) que se celebró estos últimos días, donde presentó una serie de novedades en sus tarifas de conexión a Internet en movilidad.
La parte más destacable es el lanzamiento de un nuevo bono de conexión a Internet por el móvil, el Bono 8 Internet para Llevar, ideado para clientes de contrato que consumen unos 500 MB al mes a velocidad HSDPA. Tras superar el límite, se disminuirá la velocidad a 64 Kbps, pero no se cobrará nada más. Todo esto por un precio de 8€ mensuales que, además, computan para el consumo mínimo de voz. La tarifa se podrá contratar a partir del 3 de marzo desde Mi Yoigo.
Por otra parte, las tarifas de Internet para el ordenador también han mejorado notablemente. La tarifa Internet para Llevar 25 elimina el coste por exceso de datos como se hacia hasta ahora. A partir del 3 de marzo -momento en el que se actualizarán las tarifas-, cuando se supere el límite de 3 GB sólo se disminuirá la velocidad a 128 Kbps en lugar de cobrarlo. Lo mismo pasará en la tarifa Internet para Llevar 35, pero con un límite superior, de 5 GB.
Esta vez hay que aplaudir a Yoigo que, tras varias ruedas de prensa ofreciendo tarifas a los que podían acceder pocos -como La del Seis- o eran malas noticias como el cerazo (limitación de La del Cero) o el coberturazo (pasando la cobertura paraguas de Vodafone a Movistar), nos ofrece muy buenas noticias para sus clientes y para los que seguramente querrán serlo.
Vía » MóvilToday
Sabemos que las frutas contienen siempre energía, que obtienen del Sol y todo eso, pero dificilmente hemos imaginado nunca que pudiéramos cargar un dispositivo electrónico, como el iPhone, con más de 2380 trozos de naranjas y, como dicen en el propio vídeo, bastante paciencia.
Hemos podido ver a gente con las manos en la masa en Street View, teniendo accidentes, incendios en casa, etc. Ahora, además de poder verlo en las calles de varios países, podremos también en la nieve, estaciones de esquí e incluso los juegos olímpicos de Vancouver que se celebrarán en pocos días.
Con el vídeo anterior, que está en inglés, podemos ver cómo los de Google se lo han montado para poder ofrecernos imágenes de la nieve, gracias a la ayuda de una moto de nieve. Si queréis ver los ejemplos en las zonas canadienses de Peak 2 Peak Whistler, Whristler Creekside, 7th Heaven Blackcomb, Whristler, etc.
Más información » Official Google Blog (en inglés)
El mercado de las conexiones a Internet en Estados Unidos no está muy avanzado, o eso piensa Google. Por esta razón, además de las ganas de aprender -y de meterse en todos los mercados que pueda-, Google ha pensado en ofrecer fibra óptica hasta el hogar (FTTH) para poner a disposición de hasta 500000 personas una conexión a Internet con una velocidad de 1 gigabit por segundo (Gbps). Desafortunadamente, esto no nos interesa por el momento, ya que está planeado únicamente para los Estados Unidos.
Como ellos mismos han anunciado hoy mismo, con una velocidad así podríamos mantener una videoconferencia en 3D con un especialista en Nueva York mientras estamos en una clínica rural, descargar una película entera en alta definición en menos de 5 minutos, ver una conferencia en 3D, etc. Estas conexiones serán una base para Google para poder ofrecer servicios como aplicaciones de próxima generación, probar nuevas formas para hacer llegar la fibra óptica hasta el hogar y hacer una conexión transparente, abierta y libre.
Y, como gran parte de las cosas que hacen los de Google, se lo están tomando en serio. Llaman tanto a los gobiernos locales como a los miembros del público a contactar con ellos para que el día 26 de marzo publiquen las comunidades donde se centrarán en el desarrollo de este servicio.
Más información » Official Google Blog (en inglés)
El mundo Apple no suele ser muy extenso en países como el nuestro, pero sí en el país que le vio nacer: Estados Unidos. Algunos ejemplos son las apariciones de productos Apple en Los Simpsons, en películas y ahora… en la Casa Blanca.
Y, como siempre dicen, una imagen vale más que mil palabras: en la imagen superior podemos ver al equipo del presidente Barack Obama utilizando varios MacBooks, mientras organizaban la entrevista que tenía Obama en YouTube el pasado 1 de febrero. Y es que, cuando las cosas tienen que salir bien sí o sí, es mejor confiar en un Mac que en un PC… ¿no crees?
Vía » Fortune Brainstorm Tech
Todos ya sabíamos que pasaría en un momento u otro. Ya sabíamos que el iPhone llegaría a España con otra compañía que no fuera Movistar, tarde o temprano. Y así será. ¿Cuándo? Dicen los rumores -como siempre- que será este próximo verano.
¿Por qué deseamos que otra compañía también lo tenga? Lógicamente, cuando más oferta hay disponible, mayor competencia hay, y en algunos casos se bajan los precios. Además, aunque Movistar supuestamente es la mejor compañía tanto en calidad como en cobertura, Vodafone ha apostado muchísimo más por las conexiones a Internet y la cobertura 3G y destaca en ese campo.
También tenemos que tener en cuenta que el contrato de exclusividad de venta del terminal entre Apple y Movistar acabó hace pocos meses, así que el mercado ya está abierto.
Por la parte de Vodafone, una fuente extraoficial de Xataka -fiable, según dice- ha anunciado que la operadora inglesa ofrecerá este dispositivo este próximo verano. Además, no es la única vez que se ha anunciado que el iPhone saldría con Vodafone, ya que algún distribuidor también ha llegado a comentar alguna cosa de que saldría este año, aunque sin especificar mucho más. Según esta fuente, Vodafone ofrecerá el próximo modelo, al que llamamos “iPhone 4G”, pero es posible que el iPhone 3GS también se comercialice (como ahora se hace con el 3GS y su predecesor, para aquellos que tengan un menor presupuesto).
Por la parte de la operadora francesa, Orange, otra fuente interna, esta vez proveniente de AppleWeblog, ha confirmado también que Orange ofrecerá el dispositivo, igual que hizo en Francia y ahora está comenzando a hacer -junto a O2, que tenía la exclusividad hasta hace poco, y Vodafone- en Reino Unido.
¿Cómo acabará todo esto? Está claro que el iPhone llegará algún dia con más compañías, pero según lo que apuntan ambas fuentes, será en verano, pero quizás llega antes… o después.
Vía » Xataka | AppleWeblog
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