Si hace unos días veíamos que una mujer llamaba a un experto porque había desaparecido el WiFi de su vecino, hoy veremos varios casos, bastante graciosos, de llamadas reales a los servicios de atención post-venta al cliente en informática. Y es que, aunque los sistemas operativos principales (Windows, Mac y, en menor medida, Linux) tienen una interfaz sencilla hecha para que cualquier persona pueda utilizarla, mucha gente necesita ayuda para tareas muy simples, como imprimir, conectar el teclado o sacar un CD.

Informático: ¿Qué ordenador tiene?
Cliente: Uno blanco.

Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Inform.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Sí, claro, esta como pegado…
Inform.: Eso no suena bien, tomaré nota
Cliente: No…. espera… no había metido el disquete… esta todavía en la mesa… lo siento.

Inform.: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?

Inform.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, no puedo imprimir.
Inform.: Podría hacer click sobre “inicio” y…
Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates.

Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice “No se encuentra impresora”. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.

Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
Inform.: ¿Tiene una impresora a color?
Cliente: Aaaaaaaah…. gracias!!