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Telefónica, el ex-monopolio de telecomunicaciones español, ha dejado de existir como marca comercial, pasando a todos sus servicios (ADSL, telefonía fija y televisión) a la marca Movistar. De esta forma, Movistar se convierte en una única marca comercial para mostrar todos sus servicios, llamándolos así Movistar fijo, Movistar móvil, Movistar internet, Movistar televisión, etc.
De esta forma, Telefónica únicamente se utilizará para relaciones institucionales, bolsa, entre la empresa y los empleados, etc. Así, cuando visitamos la página de Telefónica, nos da la opción de visitar su página institucional o dirigirnos hacia la web de sus servicios Movistar.
Este mismo cambio se aplicará en el resto de países donde Telefónica está presente: en Europa se utilizará la marca O2 y en Latinoamérica, Movistar.
Acompañado de este cambio de marca, también se han realizado grandes cambios en los diseños de las páginas, de forma que los productos se anuncian de una forma más cómoda para el usuario y todo se puede encontrar en el mismo lugar. Incluso se ha cambiado el número de atención al cliente, agrupando ahora todos los servicios en el 1004, olvidándonos así del 609 o el 1485 para los antiguos servicios móviles. El cambio ya ha sido notificado a través de las facturas de los clientes.
Vía » 20minutos.es
La oferta de Vodafone en ADSL está caracterizada principalmente por no tener que pagar cuota de línea, ahorrándonos así unos 14€ mensuales. Esto ocurre porque, en lugar de usar las líneas RTB tradicionales, se usa el servicio GSM (es decir, telefonía móvil) para emular el número fijo. Pero esto cambiará a partir de mañana, lunes 3 de mayo, donde Vodafone pasará a usar el servicio VoIP para las llamadas de voz, usando únicamente la red móvil para backup de voz, igual que se hace con datos.
De esta forma, Vodafone evitará todos los problemas que se tenían hasta ahora:
- En las llamadas salientes, el destinatario identifica el llamante con un número móvil. A partir de ahora, se mostrará siempre un número fijo, como si se llamara desde una línea tradicional.
- La cobertura GSM puede no llegar en los interiores, debido al bloqueo de las construcciones. Ahora, gracias al uso de VoIP, se usará la red de Internet también para voz.
- Hasta ahora los TPV, faxes, alarmas, etc. no eran compatibles con el servicio GSM. En VoIP sí lo son.
Según la información que nos dan, este cambio solo afectará a los clientes de la modalidad directa, es decir, de aquellos lugares en los que Vodafone tenga una central propia. No sabemos si los clientes actuales seguirán con el servicio GSM o pasarán a usar VoIP.
Vía » BandaAncha.eu
Hace ya algo más de tres días que el equipo de Opera envió a revisión su nueva aplicación, Opera Mini, por primera vez hecha para iPhone, a la App Store de Apple. Lógicamente, desde la compañía de la manzana no les debe hacer mucha gracia este intento de reemplazar a uno de sus proyectos estrella, el único y exclusivo navegador oficial para iPhone hasta el momento, Safari. Por esta razón, en la comunidad de Opera cuentan los días, las horas, los minutos e incluso los segundos que pasan desde que se envió a revisión la aplicación, pensando en que probablemente no se aceptará. Además, ofrecen un nuevo iPhone a quien acierte -o al que se acerque más- el momento de aprobación.
Pero, ¿qué ofrece en realidad esta aplicación? Tal y como podéis ver en el vídeo anterior, nos ofrecen un navegador rápido como un rayo, incluso en una red 2G. También dicen que la experiencia de usuario es mejor, gracias a su interfaz de usuario con pestañas que previsualizan el contenido de éstas, haciendo que abrir nuevas páginas sea fácil y rápido. Se atreven a compararlo con Safari, viendo que, mientras usando el navegador nativo sólo llegamos a cargar una página cuando usando Opera Mini podemos cargar hasta cinco, en ambos casos con WiFi y 3G apagados, sólo usando una red EDGE.
Enlace » My Opera
La empresa Dinahosting, dedicada al mundo de los alojamientos web y dominios, ha lanzado hace poco la posibilidad de registro de los dominios .gl con el reclamo de que es un dominio pensado para la cultura y la comunidad gallega aunque, si hacemos una simple búsqueda por Google, podemos encontrar con que este dominio pertenece a Groenlandia.
No es la primera vez que se usa un dominio dedicado a un territorio para otra finalidad. Lo mismo pasa con los dominios .tv, que frecuentemente relacionamos con el mercado televisivo y que en realidad pertenecen a Tuvalú, o los dominios .me que, aunque pertenezca a Montenegro, se utilizan para hacer combinaciones de palabras acabadas en el pronombre “me”.
La iniciativa de Dinahosting a utilizar este dominio para los gallegos llega viendo que la Asociación Puntogal, que intenta conseguir los dominios “.gal” para esta finalidad, no están consiguiendo nada por el momento, así que, mientras tanto, podemos contar con esta alternativa, a un precio de 37€ sin IVA.
Aunque los precios de la empresa no son muy baratos respecto a otras compañías, podemos contar con la confianza de un centro de datos en España (para los alojamientos), un soporte todos los días a todas horas por teléfono, Skype, chat y e-mail, etc. Recientemente decidí renovar el nombre de dominio con esta empresa y más tarde contratar su alojamiento, y por ahora estoy bastante satisfecho.
Enlace » Dinahosting
Continuamos con la segunda parte de la serie, con casos reales de llamadas a servicios post-venta de informática, bastante extraños, la verdad:
Inform.: Qué hay en su monitor ahora mismo?
Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un supermercado.
Inform.: Ahora, pulse F8.
Cliente: No funciona.
Inform.: Que hizo exactamente?
Cliente: Presionar la “F” ocho veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
Inform.: ¿Está seguro de que esta conectado?
Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Inform.: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
CIiente: De acuerdo.
Inform.: ¿El teclado sigue con usted?
Cliente: Sí.
Inform.: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Cliente: Sí, hay otro aquí. ¡Andaaa… este sí funciona!
Inform.: Tu password es ‘a’ de Almeria en minúsculas , V de Victor en mayusculas, el número siete…
Cliente: ¿7 en mayúscula o minúscula?
Cliente: No puedo conectarme a Internet
Inform.: ¿Está seguro de que esta utilizando la contraseña correcta?
Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo.
Inform.: Me puede decir cual era la contraseña?
Cliente: 5 asteriscos.
Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece…..
Si hace unos días veíamos que una mujer llamaba a un experto porque había desaparecido el WiFi de su vecino, hoy veremos varios casos, bastante graciosos, de llamadas reales a los servicios de atención post-venta al cliente en informática. Y es que, aunque los sistemas operativos principales (Windows, Mac y, en menor medida, Linux) tienen una interfaz sencilla hecha para que cualquier persona pueda utilizarla, mucha gente necesita ayuda para tareas muy simples, como imprimir, conectar el teclado o sacar un CD.
Informático: ¿Qué ordenador tiene?
Cliente: Uno blanco.
Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Inform.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Sí, claro, esta como pegado…
Inform.: Eso no suena bien, tomaré nota
Cliente: No…. espera… no había metido el disquete… esta todavía en la mesa… lo siento.
Inform.: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
Inform.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, no puedo imprimir.
Inform.: Podría hacer click sobre “inicio” y…
Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates.
Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice “No se encuentra impresora”. He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
Inform.: ¿Tiene una impresora a color?
Cliente: Aaaaaaaah…. gracias!!
En Estados Unidos, existe un programa de radio llamado Tech Guy del cual se encarga Leo Laporte, donde se comentan temas y problemas relacionados con la tecnología en general. Hace unos días, el programa recibió la llamada de una mujer bastante enfadada porque el punto de acceso WiFi “linksys” al que se conectaba había desaparecido tras pudiéndolo usar durante un año y medio.
Laporte comienza, antes de nada, con una pregunta tonta a simple vista, pero que resuelve todo el problema: ¿Es usted la dueña del punto de acceso?, a lo que la mujer le responde que no: Más >
El pasado miércoles 17 de febrero, Yoigo celebró una rueda de prensa en el Mobile World Congress (MWC) que se celebró estos últimos días, donde presentó una serie de novedades en sus tarifas de conexión a Internet en movilidad.
La parte más destacable es el lanzamiento de un nuevo bono de conexión a Internet por el móvil, el Bono 8 Internet para Llevar, ideado para clientes de contrato que consumen unos 500 MB al mes a velocidad HSDPA. Tras superar el límite, se disminuirá la velocidad a 64 Kbps, pero no se cobrará nada más. Todo esto por un precio de 8€ mensuales que, además, computan para el consumo mínimo de voz. La tarifa se podrá contratar a partir del 3 de marzo desde Mi Yoigo.
Por otra parte, las tarifas de Internet para el ordenador también han mejorado notablemente. La tarifa Internet para Llevar 25 elimina el coste por exceso de datos como se hacia hasta ahora. A partir del 3 de marzo -momento en el que se actualizarán las tarifas-, cuando se supere el límite de 3 GB sólo se disminuirá la velocidad a 128 Kbps en lugar de cobrarlo. Lo mismo pasará en la tarifa Internet para Llevar 35, pero con un límite superior, de 5 GB.
Esta vez hay que aplaudir a Yoigo que, tras varias ruedas de prensa ofreciendo tarifas a los que podían acceder pocos -como La del Seis- o eran malas noticias como el cerazo (limitación de La del Cero) o el coberturazo (pasando la cobertura paraguas de Vodafone a Movistar), nos ofrece muy buenas noticias para sus clientes y para los que seguramente querrán serlo.
Vía » MóvilToday
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